حقوق مالکیت معنوی

تمامی محتوای موجود در وبسایت فروشگاه، از جمله نام، لوگو، علائم تجاری، متن، تصاویر و سایر محتویات، متعلق به فروشگاه ابزار دقیق میترتولز و شرکت پرتو افزار درخشان بین الملل میباشد و تحت حفاظت حقوق مالکیت معنوی قرار دارد.

قوانین عمومی:

کلیه اصول و رویه ‏‌های فروشگاه میترتولز منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است.
فروشگاه میترتولز از دسترسی به اطلاعات شخصی مشتریان در جهت پردازش سفارشات و ارسال خبرنامه‌های تبلیغاتی استفاده میکند و هرگونه استفاده از اطلاعات شخصی مشتریان را از خود سلب نموده است.
فروشگاه میترتولز از پرداخت‌های آنلاین از طریق درگاه‌های امن استفاده میکند و هرگونه تلاش برای دسترسی به اطلاعات بانکی مشتریان توسط افراد غیرمجاز به خودی خود پیگرد قانونی را به دنبال دارد.
فروشگاه میترتولز هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال خریدهای انجام شده خارج از اینترنت و یا از طریق سایر شرکت‌ها و فروشگاه‌ها ندارد.

شرایط خرید:

مشتریان محترم میتوانند از طریق فروشگاه آنلاین میترتولز، سفارش خرید خود را ثبت نمایند.
پرداخت مبلغ خرید هم به صورت آنلاین (برای سفارشات آنلاین) از طریق درگاه‌ های امن شرکت محترم شاپرک ، پرداخت در محل تحویل کالا و انواع انتقال وجوه پایا، ساتنا، کارت به کارت و دستگاه کارت خوان انجام میشود.
در صورت عدم رضایت از محصول و عدم تطابق مشخصات محصول (محصولات) خریداری شده، مشتریان می‌توانند در مدت ۷ روز کاری پس از تحویل کالا، محصول را با اطلاع کتبی به همراه فاکتور و بسته‌ بندی اصلی برگشت داده و مبلغ خرید را استرداد نمایند.

قوانین ارسال و تحویل کالا:

در صورتی که کالا در انبار موجود نبود، به مشتریان اعلام خواهد شد و بلافاصله مبلغ فاکتور عودت داده میشود.
به منظور ارسال درست و به موقع کالا، از شرکت‌ های پستی معتبر و پیک‌ های خصوصی با بیمه نامه شرکت پستی استفاده میشود.
به دلیل حساسیت و الکترونیکی بودن کالاها ، بسته بندی مرسولات پستی خارج از تهران با پوشش نایلون مخصوص، کارتن و حداقل سه لایه ایربگ ضربه گیر بسته بندی و تحویل شرکت پستی میگردد.
فروشگاه میترتولز، سعی دارد تا کالاهای سفارشی را در کوتاه‌ ترین زمان ممکن به مشتریان خود تحویل دهد. با این حال، زمان تحویل کالا ممکن است بسته به موجودی و سایر شرایط متفاوت باشد و به مشتریان اطلاع داده میشود.
با توجه به شرایط مختلف، تحویل کالا ممکن است به صورت حضوری یا از طریق پست انجام شود. در صورتی که مشتری در زمان تحویل کالا حضور نداشته باشد، طبق قوانین شرکت های حمل و نقل رفتار خواهد شد.

قوانین مربوط به تغییر قیمت‌ ها:

فروشگاه میترتولز حق دارد بنا به دلایلی قیمت‌ ها را بدون اطلاع قبلی تغییر دهد.
فروشگاه میترتولز میتواند قیمت کالاهای خود را در هر زمان تغییر دهد. با این حال، برای مشتریانی که قبلا سفارش خود را ثبت کرده‌اند، قیمت کالا تا زمان ارسال سفارش قابل تغییر نیست و مشتری میتواند با قیمتی که در زمان ثبت سفارش اعلام شده بود، کالای خود را به درستی دریافت نمایند.
سیاست قیمت گذاری در فروشگاه میترتولز به صورت رقابتی میباشد.

قوانین بازگشت کالا:

به دلیل تخصصی بودن و ماهیت فروشگاه میترتولز و محصولات آن در اکثر مواقع راهکار و ارائه بهترین پیشنهاد در زمینه انتخاب تجهیز به مشتریان ارائه میگردد و این امر در صورتی که مشتری از محصول خریداری شده راضی نبود و یا اطلاعات فنی محصول مقایرتی با کالای دریافتی داشت و به هر دلیل نادری که محصول از سلامت و اصالت کافی برخوردار نبود، مشتری میتواند به مدت ۷ روز کاری پس از تحویل کالا، با اطلاع کتبی به همراه فاکتور و بسته‌ بندی اصلی، محصول را برگشت داده و مبلغ خرید را استرداد نماید.
کالای بازگشتی باید در شرایط عادی و بدون هرگونه تغییر و خسارتی باشد و با بسته‌ بندی اولیه خود همراه باشد. همچنین هزینه ارسال کالا به عهده مشتری است و در صورتی که محصول در حین استفاده آسیب دیده و یا به دلیل خطا در استفاده از آن مشکلی پیش آمده باشد، فروشگاه میترتولز هیچ‌ گونه مسئولیتی در قبال آن نخواهد داشت.
با دریافت کالای بازگشتی، فروشگاه میترتولز مبلغ پرداختی را به صورت کامل به مشتری بازپرداخت میکند. بازپرداخت وجه تنها به همان حساب بانکی که مشتری خرید را انجام داده است، انجام میشود.

قوانین گارانتی:

تمامی محصولات در فروشگاه میترتولز، در صورتی که اطلاعات کافی و مشاوره لازم قبل از خرید به مشتری ارائه نشده باشد، تا 7 روز ضمانت بازگشت دارند. شرایط و مدت گارانتی محصولات بین 1 تا 5 سال متفاوت است و خدمات پس از فروش تا 10 سال ارائه میگردد. گارانتی اصالت، سلامت و صحت اطلاعات فنی و سلامت فیزیکی و اورجینال بودن محصولات ارسالی، با برچسب اطمینان میترتولز پلمپ میشود. این اقدام باعث اطمینان خاطر خریداران گرامی خواهد شد.
در صورت بروز هرگونه مشکل در محصولات خریداری شده، مشتریان میتوانند با بخش خدمات مشتریان تماس بگیرند و درخواست خود را اعلام نمایند.

قوانین حفاظت از حریم خصوصی:

فروشگاه میترتولز حریم خصوصی مشتریان خود را حفاظت میکند و هرگونه انتشار اطلاعات شخصی آنان بدون مجوز کتبی آنان ممنوع میباشد.
فروشگاه میترتولز در هنگام ثبت سفارش، اطلاعاتی از مشتریان خود جمع‌ آوری میکند که شامل نام، نشانی، تلفن تماس، پست الکترونیکی و اطلاعات پرداخت است. این اطلاعات فقط برای پردازش سفارش و ارسال کالا به مشتری استفاده میشود و در هیچ شرایطی به اشخاص ثالث یا سازمان‌ های دیگری ارائه نمیشود.
فروشگاه میترتولز از اطلاعات جمع‌ آوری شده فقط برای پردازش سفارش و ارتباط با مشتریان استفاده میکند. هیچگونه اطلاعاتی در مورد مشتریان به شرکت‌ها، سازمان‌ها یا اشخاص دیگر ارائه نمیشود، مگر در مواردی که بر اساس قوانین و مقررات قانونی مورد نیاز باشد.
فروشگاه میترتولز برای حفاظت از امنیت اطلاعات مشتریان، از روش‌ های امنیتی مانند رمزنگاری SSL و پروتکل HTTPS استفاده میکند. همچنین، تمامی اطلاعات مشتریان در سیستم‌ های پشتیبانی شده توسط سرورهای امن ذخیره میشوند.
مشتریان دارای حق دسترسی به اطلاعاتی که فروشگاه میترتولز در مورد آنها جمع‌ آوری کرده‌ است، هستند. همچنین، مشتریان میتوانند درخواست تغییر، حذف یا اصلاح اطلاعات خود را نیز به بخش پشتیبانی فروشگاه میترتولز ارسال کنند.
به طور کلی، فروشگاه میترتولز به حفاظت از حریم خصوصی مشتریان خود پایبند است و در صورتی که مشتریان هرگونه سوالی در مورد سیاست حفاظت از حریم خصوصی دارند، میتوانند با دفتر فروشگاه تماس بگیرند و یا از طریق سایت فروشگاه، با بخش پشتیبانی در میان بگذارند.

قوانین ویژه برای مشتریان حقوقی:

مشتریان حقوقی برای ثبت سفارش میتوانند از طریق پست الکترونیکی، فکس، تلفن و یا شبکه های اجتماعی رایج با دفتر فروشگاه، سفارش خود را ثبت کنند. در صورت تمایل، مشتریان می‌توانند با ایجاد حساب کاربری در سایت فروشگاه از طریق اینترنت نیز اقدام به ثبت سفارش نمایند.
مشتریان حقوقی میتوانند از طریق پیش‌ فاکتور خود، سفارش خرید خود را ثبت نمایند.
پرداخت مبلغ خرید به صورت الکترونیکی از طریق درگاه‌ های امن و یا به صورت بانکی انجام میشود.
مشتریان حقوقی نیاز به ارائه مدارک قانونی و مالی دارند که در صورت درخواست، اطلاعات حقوقی خود مانند شناسه ملی و اطلاعات پستی را به فروشگاه میترتولز ارائه نمایند.

قوانین مربوط به محصولات مجاز و غیر مجاز:

فروشگاه میترتولز تنها محصولاتی را به فروش میرساند که از نظر صحت اطلاعات فنی، اصیل بودن برند و سلامت اطمینان داشته باشد.
هرگونه محصول غیر مجاز و یا محصولی که در کشور ایران قانونی نباشد، در فروشگاه میترتولز به فروش نمیرسد.
فروشگاه میترتولز در صورت نیاز به تأییدیه‌ ها و مجوزهای مربوطه برای محصولات از جمله محصولات پزشکی و آزمایشگاهی، پیش از فروش محصول اطمینان حاصل میکند که محصولات ارائه شده با قوانین و مقررات مربوطه سازگاری دارند.
فروشگاه میترتولز هیچگونه مسئولیتی در قبال استفاده نادرست از محصولات توسط مشتری ندارد. به عنوان مثال، در صورت استفاده نادرست از محصولات پزشکی یا آزمایشگاهی، صنعتی یا تخصصی، فروشگاه هیچگونه مسئولیتی در قبال آسیب‌ های ناشی از استفاده نادرست نخواهد داشت.
شایان ذکر است فروشگاه میترتولز با ارائه مشاوره قبل از خرید و پشتیبانی فنی محصولات از چنین مخاطراتی تا حد قابل توجهی جلوگیری کرده است.

قوانین مربوط به ارتباط با مشتریان:

فروشگاه میترتولز به منظور بهبود کیفیت خدمات، به مشتریان خود امکان تماس تلفنی و یا ارسال پیامک و ارتباط در شبکه های اجتماعی را ارائه میدهد.
هرگونه تماس توسط مشتریان الزاما باید مربوط به موضوعی باشد که نیاز به پاسخگویی دارد و یا مشکلی را برطرف میکند.
هرگونه تماس میتواند در زمینه درخواست و ارائه راهکار، مشاوره قبل و بعد از خرید ، پشتیبانی و خدمات باشد.
فروشگاه میترتولز از اطلاعات شخصی مشتریان در جهت حفظ حریم خصوصی آنها پشتیبانی میکند. این فروشگاه تضمین میکند که اطلاعات شخصی مشتریان به هیچ عنوان با شخص یا سازمان دیگری به اشتراک گذاشته نمیشود.
فروشگاه میترتولز تلاش میکند تا اطلاعات کامل و صحیح در مورد محصولات خود را به مشتریان ارائه دهد. همچنین، این فروشگاه تضمین میکند که اطلاعات ارائه شده توسط مشتریان نیز به درستی و به صورت کامل دریافت و پردازش میشود.
فروشگاه میترتولز به منظور ارائه خدمات بهتر، سعی دارد به سوالات و شکایات مشتریان به سرعت و به بهترین نحو پاسخ دهد. برای این منظور، از راه‌های ارتباطی مختلفی مانند تماس تلفنی، شبکه های اجتماعی، ایمیل، چت آنلاین و فرم های تماس پشتیبانی میکند.
فروشگاه میترتولز به منظور رضایتمندی مشتریان، خدمات پس از فروشی مانند تشخیص، برآورد، تعمیرات و تعویض قطعات برای کلیه ابزارآلات دقیق را نیز ارائه میدهد. در صورتی که مشتریان هرگونه مشکلی با محصول خود داشته باشند، میتوانند با واحد پشتیبانی فروشگاه در میان بگذارند.
فروشگاه میترتولز در ارتباط با مشتریان، حقوق آنها را رعایت میکند. این فروشگاه به منظور ارائه خدمات بهتر، از قوانین و مقررات مربوط حقوق مصرف کننده و قوانین مشتری مداری پیروی کرده و تلاش میکند تا به بهترین نحو ممکن به نیازهای مشتریان پاسخ دهد.

قوانین مربوط به استفاده از کوکی‌ ها:

^{کوکی (Cookie) معمولاً یک پرونده کوچک متنی است که توسط سایت‌ ها برای ذخیره اطلاعات مربوط به کاربران استفاده میشود.}

فروشگاه میترتولز از کوکی‌ ها برای بهبود تجربه کاربری مشتریان استفاده میکند.
مشتریان می‌توانند تنظیمات خود را در مورد استفاده از کوکی‌ ها تغییر دهند و یا از این قابلیت صرف نظر کنند.
کوکی‌ های فروشگاه میترتولز توانایی جمع‌ آوری مشخصات کاربری از جمله نام کاربری و رمز عبور را ندارند.
کوکی‌ های فروشگاه میترتولز از انتخاب‌ های کاربران برای کمک به بهبود تجربه کاربری و ارائه خدمات بهتر استفاده میکنند.
کاربران در صورت تمایل میتوانند از طریق تنظیمات مرورگر خود، کوکی‌ ها را غیرفعال کنند. اما، توجه داشته باشید که این کار ممکن است باعث کاهش کارایی وب سایت و عدم ثبت و ضبط سفارشات آنان شود.
فروشگاه میترتولز تنها به اطلاعاتی که توسط کوکی‌ ها جمع‌ آوری شده، دسترسی دارد و به هیچ عنوان به اطلاعات شخصی کاربران دسترسی نخواهد داشت.

قوانین مربوط به تغییر شرایط و قوانین:

فروشگاه میترتولز حق دارد بدون اطلاع قبلی شرایط و قوانین خود را در هر زمان ویرایش و بروزرسانی کند. شایان ذکر است که هر تغییراتی بر مبنای قوانین حاکم بر کشور، قانون تجارت الکترونیک و قوانین حقوق مصرف کننده خواهد بود.
تغییراتی که در شرایط و قوانین ایجاد میشود، به مشتریان از طریق ایمیل و یا در صفحه اصلی سایت اعلام خواهد شد.
با استفاده از سایت و یا انجام سفارش خرید، مشتریان موافقت خود را با شرایط و قوانین فعلی فروشگاه میترتولز اعلام میکنند.

اطلاع رسانی وضعیت سفارش

تمامی مراحل سفارش از نقطه ثبت (چه به صورت آنلاین و چه از روش های دیگر) تا تحویل کالا به دست مشتری ( پردازش درخواست خرید، سفارش در حال پردازش، وضعیت ارسال شده، وضعیت تکمیل شده، صورتحساب مشتری، کد رهگیری و…) از طریق پیامک (SMS) و ایمیل به اطلاع مشتری میرسد.
فروشگاه میترتولز شاید اقدام به ارسال پیامک اطلاع رسانی مانند کد تخفیف، اعیاد، مناسبت ها و رویدادهای فروشگاه به مشتریان کند.

سرویس کسب درآمد و کیف پول دیجیتال میترتولز

با ثبت نام در فروشگاه میترتولز مبلغ نقدی به عنوان هدیه به حساب “کیف پول دیجیتال” شما واریز میشود که میتوانید در حین ثبت سفارش از آن استفاده کنید.
سرویس کسب درآمد میترتولز : با چند کلیک ساده به صورت روزانه کسب درآمد کنید و با درآمد آن خرید کنید، بین کاربران انتقال دهید و یا درخواست واریز به حساب بانکی‌تان را بدهید.
ابتدا وارد حساب کاربری خود شوید و سپس به بخش کیف پول بروید و لینک اختصاصی خود را از بخش کسب درآمد کپی کنید و در محلی در دسترس نگه دارید. این لینک اختصاصی شماست که با اشتراک گذاری آن به راحتی میتوانید کسب درآمد بی دغدغه و بسیار آسان داشته باشید. توضیحات تکمیلی را اینجا مطالعه کنید